Antes de fechar qualquer negócio
Identidade
Compare nome, titularidade, documentos e dados de pagamento. Não aceite pressão para sair do portal.
Bem e condições
Visite o imóvel, teste o veículo, confirme matrícula, contrato, inventário, preço total e política de cancelamento.
Pagamento
Evite adiantamentos sem contrato e verificação. Nunca pague com cartões-presente, criptomoeda ou métodos sem rastreio por imposição do vendedor.
Dados pessoais
Não compartilhe senhas, códigos de autenticação, documentos completos ou dados bancários por mensagem.
Sinais de alerta
- Preço muito abaixo do mercado com urgência artificial.
- Recusa de visita, videochamada, teste ou documentação verificável.
- Pedido de depósito antes de mostrar o bem ou assinar contrato.
- Conta bancária em nome diferente sem explicação comprovável.
- Pedido para continuar a conversa apenas fora da plataforma.
Se algo deu errado
- Interrompa os pagamentos e fale com o seu banco o quanto antes.
- Guarde capturas de tela das conversas, do anúncio e dos comprovantes.
- Denuncie o anúncio no portal para que a equipe possa agir.
- Registre uma denúncia (denuncia) na Policía Nacional ou na Guardia Civil.
O que o portal faz
Registra contatos, eventos, moderação, denúncias e confirmações de transação. Avaliações públicas só podem nascer de transações confirmadas por vendedor e comprador e passam por moderação. Um selo de perfil não garante solvência, qualidade ou ausência de fraude.
Responsabilidades
O vendedor responde pela veracidade, titularidade, segurança e legalidade da oferta. O comprador responde pelas verificações e pelo uso diligente dos meios de pagamento. A plataforma modera e facilita o contato, mas não é parte do contrato entre usuários, salvo indicação expressa.
Leia as regras completas ou fale com a equipe se precisar de ajuda.